Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz warunki świadczenia usług remontowo-montażowych przez firmę działającą w branży profesjonalnych usług majsterkowskich. Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień na usługi takie jak montaż mebli, naprawy drzwi i okien, instalacje oświetlenia oraz drobne prace hydrauliczne i elektryczne oznacza akceptację poniższych warunków. Regulamin jest dostępny na stronie w wersji elektronicznej i obowiązuje od momentu opublikowania.
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- „Usługodawca" – oznacza podmiot świadczący profesjonalne usługi majsterkowskie;
- „Klient" – oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zawiera umowę o świadczenie usług;
- „Usługa" – oznacza czynności wykonywane w zakresie montażu, napraw, instalacji oraz konserwacji wymienionych w ofercie;
- „Serwis" – oznacza platformę internetową służącą do prezentacji oferty i składania zapytań.
Zakres Świadczonych Usług
Usługodawca specjalizuje się w kompleksowych pracach konserwacyjnych i montażowych w gospodarstwach domowych. Oferta obejmuje profesjonalny montaż mebli (szafy, łóżka, regały), naprawę i regulację drzwi wewnętrznych oraz zewnętrznych, serwis okien (w tym wymiana uszczelek i zawiasów), instalację opraw oświetleniowych, montaż karniszy i półek, drobne prace elektryczne (wymiana gniazdek, przełączników) oraz hydraulikę sanitarną (naprawa cieków, wymiana baterii). Szczegółowy zakres każdej usługi został opisany w odpowiednich sekcjach serwisu.
Składanie Zamówień i Rezerwacje
Klient może składać zapytania o wycenę za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie, poczty elektronicznej lub telefonicznie. W celu dokonania rezerwacji terminu niezbędne jest podanie danych kontaktowych, adresu realizacji usługi oraz szczegółowego opisu prac do wykonania. Usługodawca zobowiązuje się do potwierdzenia przyjęcia zlecenia w ciągu 24 godzin roboczych, przedstawienia wstępnej wyceny oraz ustalenia dogodnego terminu wizyty. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Cennik i Warunki Płatności
Ceny usług prezentowane w serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulegać zmianie w zależności od stopnia skomplikowania prac, dostępności materiałów oraz lokalizacji. Ostateczna wycena jest przedstawiana Klientowi przed rozpoczęciem prac i wymaga pisemnej lub ustnej akceptacji. Płatność następuje gotówką po wykonaniu usługi lub przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury VAT. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki w przypadku konieczności zakupu specjalistycznych materiałów lub komponentów.
Terminy Realizacji i Opóźnienia
Standardowy czas realizacji usługi jest uzależniony od rodzaju prac oraz aktualnego obłożenia zleceniami. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były wykonywane w ustalonych terminach. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności (awarie, brak dostępności części zamiennych, warunki atmosferyczne uniemożliwiające prace zewnętrzne) Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o opóźnieniu i wyznaczenia nowego terminu realizacji.
Prawo Odstąpienia od Umowy i Anulowanie Wizyty
Klient posiada prawo do odstąpienia od umowy lub anulowania zaplanowanej wizity bez podawania przyczyny. Anulowanie zlecenia bez ponoszenia kosztów jest możliwe do 24 godzin przed planowanym terminem realizacji. W przypadku anulowania w terminie krótszym niż 24 godziny lub nieobecności Klienta pod wskazanym adresem w umówionym czasie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztem dojazdu w wysokości określonej w cenniku.
Odpowiedzialność i Ubezpieczenie OC
Usługodawca posiada ważne ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywanej działalności. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas wykonywania usług jest ograniczona do wartości wykonanej usługi, chyba że szkoda wynika z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z wadliwości materiałów dostarczonych przez Klienta ani za ukryte wady konstrukcyjne pomieszczeń ujawnione podczas prac.
Gwarancja na Wykonane Prace
Na wszystkie wykonane usługi montażowe i naprawcze udzielana jest gwarancja jakości obejmująca okres 6 miesięcy od dnia wykonania usługi. Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego wykonania prac przez fachowca. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie lub mailowo w terminie 14 dni od daty stwierdzenia wady. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wady bezpłatnie w terminie 7 dni roboczych od daty uznania reklamacji.
Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności
Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy, wystawiania dokumentów księgowych oraz marketingu usług własnych (za zgodą). Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w serwisie.
Postanowienia Końcowe
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji w serwisie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.